Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản new99

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập tại new99.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý có hỗ trợ tiếng Việt
new99 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản new99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách new99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL — không hiển thị cho bên ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ theo thời hạn yêu cầu pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống. Chính sách lưu trữ cụ thể được nêu trong điều khoản bảo mật đầy đủ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi nội dung câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản', đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của new99 — phù hợp với các yêu cầu chính thức như đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc truy xuất dữ liệu.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của new99 để được tư vấn nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu của new99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo pháp luật địa phương hay không.

Điều khoản có thể thay đổi theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, đồng thời thông báo thời hạn lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ new99 qua live chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hay trên máy tính. Không có điều khoản riêng biệt cho từng nền tảng.